本研究建構出國家公園登山生態旅遊永續發展成效評估架構及權重，共計
包含「生態保育」、「永續經營」及「生態旅遊服務」三項評估構面，9類評
估指標(「生態保育」—自然生態維護、環境教育及導覽保育宣導；「永續經
營」—永續管理、尊重當地文化及「地方回饋；「生態旅遊服務」—永續安全
設施、遊客服務及綠色食宿交通)以及 27項評估標準。所有專家小組成員對
於各構面之重視程度依序為「生態保育」(0.442)、「永續經營」(0.411)及「生
態旅遊服務」(0.147）。在「生態保育」構面，所有專家小組成員對於各指標
之重視程度依序為「自然生態維護」(0.586)、「環境教育」(0.295)及「導覽保
育宣導」(0.119）。在「永續經營」構面，所有專家小組成員對於各指標之重
視程度依序為「永續管理」(0.596)、「尊重當地文化」(0.272)及「地方回饋」
(0.132）。在「生態旅遊服務」構面，所有專家小組成員對於各指標之重視程
度依序為「永續安全設施」(0.465)、「遊客服務」(0.4015)及「綠色食宿交通」
(0.1335）。
差異性分析之研究結果顯示，女生對於生態旅遊認知顯著比男生為高，
21-30 歲、31-40 歲及 41-50 歲之環境態度顯著高於 20 歲以下之遊客，61 歲以上
之環境態度顯著低於21-30 歲、31-40 歲、41-50 歲及51-60 歲之遊客，代表高齡 (61
歲以上 ) 及幼齡 (20 歲以下 ) 遊客的環境態度顯著低於其他年齡層的遊客。在學
歷方面，結果顯示學歷越高之遊客其環境態度亦越正確。此外，對於「生態旅
遊認知」較高之遊客，普遍對於「是否聽過生態旅遊名詞」、「是否有意願參
加生態旅遊」、「是否願意再來玉山國家公園從事生態旅遊」以及「是否會推
薦親友來玉山國家公園旅遊」等問題抱持較為正面肯定之態度。
本研究透過問卷調查遊客對玉管處生態旅遊永續發展執行成效之滿意度情
形，得到遊客對玉管處生態旅遊永續發展執行成效之整體滿意度為 81.50 分，
VII
四、主要建議事項
根據研究發現，本研究針對玉管處生態旅遊永續發展執行成效評估，提出
下列具體建議。以下分別從立即可行的建議、及長期性建議加以列舉。
（一）立即可行之建議
1. 本研究針對遊客調查其環境態度之平均數為3.9474，代表一般民眾對
於具備正確環境態度方面仍有待加強。因此，建議相關單位在推動生
態旅遊的同時，應透過環境教育培養對環境負責的公民，使其對環境
及環境相關議題具有基本知識、知覺和敏感性。
2. 研究結果顯示，部分遊客仍未能完全了解生態旅遊的意涵與精神，因
而使得遊客可能會在不經意當中表現出偏差的生態旅遊行為。因此，
建議相關單位在推動生態旅遊的同時，除透過電視節目或報章雜誌等
文宣媒體來持續加強宣導環境教育、生態旅遊內涵以及所應具備的精
神外，並在活動中落實生態旅遊各項作為。當遊客對生態旅遊認知愈
深入，愈能表現出正確的生態旅遊行為，即可儘量避免或降低對自然
環境所帶來的負面衝擊，以兼顧觀光與生態保育的平衡發展，達到自
然環境資源永續經營利用的目標。
3. 研究結果顯示，不同性別、年齡及學歷的消費者，其環境態度有顯著
差異。建議相關單位應規劃不同類型之環境教育內容，針對不同對象
施以適合的活動內容，以期有效提升遊客之環境態度與生態旅遊認知，
進而提升遊客對於玉管處生態旅遊永續發展執行成效之整體滿意度。
4. 本研究透過問卷調查遊客對玉管處生態旅遊永續發展執行成效之滿意
度情形，得到遊客對玉管處生態旅遊永續發展執行成效之整體滿意度
為81.50分，尚有努力改善之空間。根據相關性分析結果顯示，生態
尚有努力改善之空間。根據相關性分析結果顯示，生態旅遊認知及永續發展成
效評估指標之間為顯著正相關，亦即具有較正確生態旅遊認知之遊客對於玉管
處執行成效之滿意度較高。
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旅遊認知及永續發展成效評估指標之間為顯著正相關，亦即具有較正確生
態旅遊認知之遊客對於玉管處執行成效之滿意度較高。因此，建議相關單
位應積極透過日常環境教育及導覽解說過程中之宣導，灌輸遊客對於生態
旅遊正確之認知，以期提升遊客對於玉管處生態旅遊永續發展執行成效之
整體滿意度。
(二)長期性建議
1.本研究建立之國家公園登山生態旅遊永續發展成效評估架構，共計包含
「生態保育」、「永續經營」及「生態旅遊服務」三項評估構面，9類
評估指標及 27項評估標準。在評估構面方面，「生態保育」(0.442)與「永
續經營」(0.411)之重要性遠大於「生態旅遊服務」 (0.147），此點係符
合生態旅遊之精神。然而9類評估指標中，專家所認定之重要性最低者
依序為綠色食宿交通、導覽保育宣導、地方回饋，此點與文獻探討中學
者之看法略有不同，因本研究係針對玉山國家公園、雪霸國家公園、太
魯閣國家公園等具有高山生態環境之國家公園管理處35位專家進行探
討，建議後續研究可納入更多元之專家學者，以期獲得更全面、更平衡
之評估構面、指標及評估標準。
2.本研究僅以遊客的角度來探討，然而生態旅遊發展的過程中，需要有生
態旅遊中所有利害相關者相互的合作，包括居民、旅遊經營者、非政府
組織及政府部門等，因此建議後續研究加強在其他角色的立場，或一併
納入其他角色的看法，來探討不同成員對於玉管處推動生態旅遊成效的
看法。
3.本研究僅針對玉山國家公園登山遊客，於塔塔加遊客中心、排雲山莊及
南安遊客中心三處發放回收220份有效問卷，研究結果的推論僅適用於
玉山國家公園的登山遊客，建議後續研究可嘗試將研究範圍延伸到台灣
其他高山型國家公園，或針對不同區域保護區進行分析比較研究。