為統一有效處理人民檢舉陳情案件，本處設有民意電子信箱訂名為「首長電子信箱」。民眾如有任何的意見反映、陳情、建議、諮詢及任可請求協助等等事項，小至諸如各項業務查詢，大至提出諸如國家公園經營管理方針建議等，都歡迎利用本處電子郵件信箱，本處將會以最快的速度，給您最妥善周詳的答覆，詳細作業規定詳相關連結。
若不便使用本處電子信箱者可透過玉山國家公園臉書粉絲專頁、書面郵寄、電話或傳真方式至本處各所屬單位及管理站，將有專人為您服務，並在最短的時間內給予妥善的回覆。
另各遊客服務中心備有遊客意見信箱，若對國家公園有任何想法或建言也可透過這管道讓我們知道。
管理處各管理站及服務中心聯絡方式如下：
另外，本處為展現政府親民、便民與愛民之服務效能，構建直接與民眾面對面溝通機制，主動發掘問題與解決問題，向來均甚為重視與民眾面對面的溝通協調，除了設置首長電子信箱、遊客意見箱等靜態之民眾意見反映管道外，每年均不定期舉辦部落義診、敦親睦鄰環境教育宣導等活動直接服務民眾，並聽取民眾意見，面對面與民眾協調溝通。
